Preguntas Frecuentes

Aquí podrás encontrar todas las preguntas frecuentes sobre el papel, nuestras marcas y productos. En caso que tu pregunta no haya sido respondida, haz click aquí (direcciona a contáctenos) y envíanos un e-mail.

• ¿Cómo sé que mi pedido fue recibido si no me llega el correo de confirmación?

  Si no recibes nuestra confirmación vía correo electrónico en tu Bandeja de Entrada, por favor revisa tu Bandeja de correos no deseados porque ésta podría haber sido derivada ahí, también podrás llamar a nuestros teléfonos para corroborar tu comprar online en nuestro sistema atendiendo tu pedido de manera cordial y personalizada.

• ¿Cómo me informo del estado de mi pedido?

  Cotenido...

• En caso me envíen un producto que no solicité, ¿Cómo lo devuelvo?

  Contenido

• ¿Cómo agregar un producto a mi carrito de compras?

  Contenido

• ¿Cómo anulo un producto de mi carrito de compras?

  Es fácil, dale click en el icono “Carrito de Compras” situado en la parte superior derecha de tu pantalla y éste te enviará a la página donde encontrarás todos los productos seleccionados; después dale click a la “X” situada al lado de la descripción del producto que quieras anular y listo.

• ¿Por qué no puedo agregar un producto a mi “carrito de compras”?

  Contenido...